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从3公里送全国,盒马年初立下的的flag迈出了第一步 报道

2023-04-03 10:54:38 来源:蜜蜂网2

出品/壹览商业

作者/七月

盒马又又又又又有新动作了。


(资料图片仅供参考)

3月30日,盒马正式宣布上线 “1小时达”服务,将为距离门店约3-5公里以内的区域,提供最快1小时送达的配送服务,配送费及免运费门槛与3公里内保持一致。这是盒马自面世以来的首次扩区;经测算,扩区后的配送范围增加了近3倍。据统计,成都、青岛、南京、武汉等城市均新增超过400个盒区房小区。

据悉,盒马在2016年于上海开出第一家门店的时候,曾经就把配送半径定在5公里。但在当时尚不成熟的配送体系之下,5公里配送范围所带来的顾客体验并不好,冷冻品解冻,热食不保温等等情况屡有发生,于是盒马很快就将配送半径收缩到3公里,后面配送半径也一直保持在3公里。

3公里配送半径,大概能覆盖28平方公里的面积,30万户家庭。在这个范围内,无需冷链运输,又能及时响应,有助于用合理成本建立客户忠诚度。但这也意味着盒马需要设置更密集的门店,付出更多的成本,才能覆盖尽可能多的人群。

对于盒马来说,扩大配送范围比开出一家新店的成本更低。为了保证扩大配送半径之后的服务,盒马一方面正在扩大在各地的招聘、增加配送团队规模;另一方面设置了两条作业链专门供 3 - 5 公里的订单分拣、打包,通过在冻品订单中添加更多冰袋,在热食订单中添加更多保温材料等方式以保证履约质量。

北京工商大学商业经济研究所所长洪涛教授也分析称,“开出一家盒马鲜生门店需要动辄数千万成本的投资。相较于通过开店获得新客,盒马此举在小幅增加履约成本的情况下,将配送范围一举扩大至近三倍。这样,在成本最优的情况下,业务也能得到成倍增长,效益也会大幅提高。”

盒马物流负责人崔纪伟表示,“经过6年沉淀,这是盒马服务能力的一次进阶,优化后的算法策略可以根据顾客下单的商品种类和包裹数量、顾客收货地址所在位置,调整分拣、打包环节并自动设计出最佳配送路线。“

显然,对于盒马来说,扩大配送面积相较于设置更密集的前置仓,成本更低,但能给盒马带来更多的线上订单。

值得注意的是,为了服务更多的人群,除了扩大配送范围之外,盒马同时上线了新业务盒马云超。据了解,“云超送全国”业务于去年底试点上线后,盒马用户的订单量大幅提升;3月最新数据显示,订单规模较去年底翻10倍。

据壹览商业了解,盒马云超在常温、冷冻、鲜花、水果的布局已经非常成熟。用户可以通过盒马云超在全国下单,除了冷冻生鲜、粮油米面、零食酒水,还包括盒马自有品牌MAX系列、鲜花、美妆日化、家用电器等,在非盒区房地区使用快递发货,全国包邮。

盒马云超负责人表示,目前盒马云超的服务已覆盖全国大部分地区(除新疆、西藏、青海、内蒙古、黑龙江、吉林、甘肃、港澳台及部分偏远乡村),未来将继续推进,争取让全国消费者都能在家享受到盒马的好商品。

这也意味着,在没盒马尚未进驻的城市,也可以点到盒马。近期有消费者发现,在天津、珠海等盒马尚未进驻的城市,盒马App首页已经出现“盒马独家”“有机食品”等,下单后24小时内发货。

壹览商业认为,从盒区房边界的延伸,再到通过云超一举覆盖全国,正是在践行年初侯毅所发内部信中表示的扩大App职能这一战略目标。

壹览商业在《盒马野心不小》一文中曾表示,侯毅提出扩大App职能,是今年盒马的重中之重,代表着三个方向:长距电商、本地生活、供应商,三方面的全面突进,这些都是盒马在现有情况下,探索如何继续保持增长,增加高毛利服务项,优化利润结构的做法。如果这些计划都实现后,侯毅的目标是,从2023年开始,十年时间做全国10000亿的销售,那盒马将会成为一家盒马鲜生(即时零售)+天猫超市(长距电商)+美团(本地生活)+快消品公司的组织。

其中,长距电商就是加大盒马云超、产地直送和跨境电商的业务能力建设,让盒马打破“盒区房”的边界,服务更多的更多消费者。

显然,第一步已经开始了。

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